Professional Recording System
Es un software de grabación profesional de llamadas enfocado al mundo de los call-centers y de empresas que precisen de una herramienta de grabación potente, fiable y flexible.
Compatible con centralitas Asterisk, Alcatel, Avaya, Cisco, etc.
Grabaciones durante el ciclo de llamada
Planes de grabación
PRS permite gestionar tus propios planes de grabación personalizados con múltiples parámetros de configuración.
Porcentaje de llamadas que cumplan el plan de grabación.
Periodo en el que el plan esta habilitado.
Dispositivo que inicia la grabación
Dirección de la llamada.
Ámbito interno y/o externo.
Trunks (Enlaces).
Días de la semana de grabación.
Tramos horarios de grabación.
Dispositivos a grabar.
Patrón de grabación
Características
Datos Estadísticos
Nos muestra graficos con información tanto del sistema como de las grabaciones realizadas a lo largo de distintos periodos.
Gestión de Usuarios y Grupos
Permite realizar mantenimiento de los grupos y usuarios del sistema con distintos roles que les dará diferentes accesos.
Campos de Negocio
Sirven para relacionar las grabaciones en curso con datos de negocio del CRM o sistema de gestión.
Explotación de Grabaciones
Permite hacer consultas sobre las gestiones para interactuar con las grabaciones realizadas.