GUC Contact Center
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Tu tecnología, en orden

Que no se pierda
ni una llamada, ni un WhatsApp, ni un chat, ni un email

Tu voz, tu WhatsApp y tu IA en una sola plataforma, en la nube o en tus instalaciones, con cada contacto medido y ninguno perdido.

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GUC lo pone en orden

Cada contacto que se escapa es una venta que se lleva otro

¿Tu equipo pierde llamadas, el WhatsApp de la empresa vive en el móvil de alguien y no sabes cuántos clientes se quedan sin respuesta?

Telefonía IPCentralita virtual, softphone y grabación de llamadas.
WhatsApp BusinessEl WhatsApp de la empresa, en el sistema y no en el móvil de alguien.
Marcador predictivoTus campañas de llamadas, en la misma plataforma.
P.A.C.O.Nuestro agente con inteligencia artificial de desarrollo propio.

Todo en un solo sistema. Datos consultables desde tu CRM o tu asistente de IA.

Soluciones

Dos líneas de negocio. Una misma obsesión: que tu cliente sea atendido.

Contact Center

Plataforma omnicanal para tu equipo de atención

Servicios, campañas, colas e informes, conectados con tu CRM.

  • Plataforma omnicanal
    Telefonía IP, WhatsApp Business, WebChat, SMS y email en una sola bandeja.
  • Marcador predictivo
    Tus campañas de llamadas, en la misma plataforma.
  • P.A.C.O. e integraciones
    Nuestro agente con IA, conectado con tu CRM o tu app.
  • Conferencias
    Salas con chat, encuestas, invitación por email y ficheros compartidos.
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Telefonía IP

Tu centralita virtual, sin perder ni una llamada

Configurable desde una app, con panel en tiempo real y soporte cercano.

  • Centralita virtual
    Enrutamiento, colas, horarios y locuciones.
  • GUC Phone
    Softphone WebRTC en cualquier navegador.
  • Grabación de llamadas
    Entrantes y salientes, vinculadas a tu CRM.
Descubre la Telefonía IP

Inteligencia artificial

La IA escucha, entiende y te avisa a tiempo

P.A.C.O., nuestro agente con inteligencia artificial de desarrollo propio, transcribe, analiza y detecta lo importante en cada conversación mientras tu equipo atiende. Tú decides antes de que sea tarde.

TranscripciónConvierte cada conversación en texto y extrae lo relevante.
PredicciónDetecta patrones para anticiparte a lo que necesita el cliente.
AntifraudeIdentifica patrones sospechosos en cada interacción, en tiempo real.
Alertas en vivoAvisa durante la conversación, no después.

Se conecta con Salesforce, SAP, Odoo, Dynamics 365, Teams y Holded. ¿Otra herramienta? Si tiene API, la conectamos. Cuéntanos qué necesitas.

Llamada en curso · IA activaCola Soporte
ClienteHola, os llamo porque me han cobrado dos veces la última factura.
AgenteLo reviso ahora mismo. ¿Me confirmas el número de cliente?
ClienteSí, y si no se soluciona me planteo darme de baja.
TranscripciónEn directo
PredicciónRiesgo de baja
AntifraudeSin patrones sospechosos
Alerta al supervisorPalabra clave: «baja»
Quiero ver la IA en acción

Listo para contratar

Tu Asesor de Holded

Un operador con IA que atiende a tus clientes por WhatsApp y teléfono y les muestra sus facturas, presupuestos y proyectos, sin que nadie de tu equipo tenga que buscarlos.

Quiero verlo con mis datos

Tecnología

Software construido con estándares actuales

API REST documentada, integración con tu CRM o tu app en días, y tus datos siempre tuyos, sin dependencia de nadie.

Hasta99,999 %de disponibilidad en nuestro cloud
Respuesta en5 mina incidencias críticas
Hasta1.000usuarios por instancia
En la nube o en tus servidoresInfraestructura propia en cloud privado, o instalado en tus servidores si lo prefieres.
Tu propia instanciatuempresa.guccontactcenter.com, aislada y escalable hasta 1.000 usuarios.
Lista para gran empresaPreparado para pasar los procesos de compra y seguridad de una gran empresa.

Para quién

Voz, WhatsApp y agentes de IA, listos desde el primer día

Tienes un producto informático propioUna app, un CRM, incluso uno creado con IA, y quieres darle voz, WhatsApp y agentes de IA sin depender de un proveedor extranjero.
Diriges un contact centerNecesitas una solución cerrada, lista desde el primer día.

No es para quien quiere montarlo y mantenerlo por su cuenta.

Asesoría

¿Montas un contact center o quieres mejorar el tuyo?

Te acompañamos de principio a fin, con el mismo equipo.

Habla con un experto
Paso 01Analizamos

Valoramos tu situación actual y definimos la mejor estrategia.

Paso 02Implantamos

Configuramos la plataforma, las integraciones y los flujos de llamada.

Paso 03Acompañamos

Soporte cercano y mejoras continuas para que cumplas tu nivel de servicio.

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